هنگام خرید یک وسیله نقلیه جدید انرژی باید به چه چیزی توجه کنیم

1. ایمنی باتری بیشترین نگرانی را دارد

از نظر باتری ها مهمترین عامل برای کاربران ایمنی باتری است و پس از آن فناوری باتری عالی ، برد طولانی رانندگی و ضمانت باتری وجود دارد. با این حال ، تمرکز کاربران مختلف کمی متفاوت است. کاربران موجود عمدتاً نگران ایمنی باتری ، فناوری باتری و ضمانت باتری هستند. کاربرانی که بیش از 200000 وسیله نقلیه الکتریکی خالص را از قبل خریداری می کنند ، به ترتیب 44.6٪ و 42.2 از فناوری باتری ، ایمنی باتری و رانندگی طولانی مدت به ترتیب٪ 42.2٪ را به خود اختصاص داده اند ، اما نگرانی آنها درباره کاهش باتری نسبتاً کم است.

2- سرعت و راحتی شارژ بسیار مهم است

در این بررسی مشخص شد که هم کاربران موجود و هم کاربران از پیش سفارش داده شده هنگام خرید اتومبیل به دو جنبه شارژ سریع و محبوبیت بالای شمع های شارژ توجه کرده اند که نشان می دهد کاربران توجه بیشتری به سرعت و راحتی شارژ می کنند. از منظر کاربران پیش سفارش ، آنها علاقه بالایی به 30.1٪ از شمع های شارژ قابل نصب در جامعه دارند و بیشتر نگران حفظ واسط شارژ یکپارچه هستند.

3. مارک های تخصصی و مارک های معیار صنعت اعتماد بیشتری دارند

از نظر انتخاب برند خرید خودرو ، مارک های خودروهای برقی و مارک های معیار صنعت بیشتر مورد اعتماد کاربران است. کاربرانی که بیش از 200000 یوان وسایل نقلیه برقی خالص خریداری کرده اند ، علاقه 17٪ به مارک های وارداتی دارند. در آینده ، این بخش از مصرف کنندگان تقاضای خرید خودروهای خود را نیز ارتقا می بخشند.

4- عملی بودن عملکردهای وسیله نقلیه را نمی توان نادیده گرفت

از این نظر سنجی ، کاربردی بودن عملکردهای وسیله نقلیه الکتریکی خالص بیشتر مورد توجه کاربران قرار گرفته است و فناوری هوشمند و پیشرفته نیز نقاط داغ نگرانی هستند. کاربران موجود و کاربران پیش خریداری شده از وسایل نقلیه الکتریکی خالص بیش از 200000 یوان برای داشتن سر و صدای کم و هوشمندی شرایط خاصی دارند.

5 نقطه درد مصرف انرژی جدید خودرو

1. خدمات پس از فروش و تجربه شارژ نقاط درد اصلی هستند

از منظر تجربه مصرف وسایل نقلیه جدید انرژی ، امتیاز خدمات پیش فروش و فروش و نمرات رضایت از تجربه محصول بیشتر است. خدمات پس از فروش و تجربه شارژ نقاط اصلی درد در حال حاضر هستند. با قضاوت از تأثیر این شاخص ها بر وفاداری ، تجربه محصول هنوز تعیین کننده ترین عامل است و تجربه خدمات پس از فروش نیز تا حد زیادی بر وفاداری مصرف کننده به مارک ها و محصولات تأثیر می گذارد.

2. مشکلات جدید ماشین برجسته است و شکایات زیاد است

با قضاوت در مورد تعداد شکایات از ژانویه تا ژوئیه 2019 ، در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته حدود 1.7 برابر افزایش یافته است. از نظر برندها ، برندهای مستقل بیشترین سهم را به خود اختصاص داده و به 78 درصد می رسند که این نیز مربوط به بیشترین سهم برندهای مستقل در بازار خودروهای جدید انرژی است. نسبت شکایات از مارک های مشارکتی مشترک و مارک های وارداتی به ترتیب 18٪ و 4٪ است. در بین تمام شکایات ، تعداد وسایل نقلیه ذکر شده در سه سال گذشته نسبتاً زیاد است. در میان آنها ، مدل 2018 بیشترین شکایات را به خود اختصاص داده است و 39.6 درصد آن را تشکیل می دهد. مدل دوم مدل 2017 است که 23.1 درصد شکایات را تشکیل می دهد. مدل دوم مدل 2019 است که 12.5٪ آن را به خود اختصاص داده است.

در حال حاضر ، مشکلات کیفیت وسایل نقلیه شبه جدید در بازار انرژی داخلی جدید برجسته تر است. با قضاوت از وضعیت شکایات ، 90 درصد وسایل نقلیه شکایت طی 60 هزار کیلومتر و مدت زمان گارانتی برای خودروها طی می کنند. در میان آنها ، میزان شکایت خودروهای شبه جدید با مسافت مسافت 0 تا 3000 کیلومتر بیشترین سهم را به خود اختصاص داده و به 27 درصد رسیده است. به دنبال آن محدوده 3000 تا 10000 کیلومتر است که 22٪ آن را تشکیل می دهد. با قضاوت از دوره زمانی که مشکل برای اولین بار رخ داده است ، 54 درصد از مشکلات در طی نیم سال خرید خودرو به ویژه بیشترین درصد مشکلات در طی 1 ماه از خرید خودرو رخ داده است. مشکلات مربوط به اتومبیل های جدید جدی است و شایسته توجه شرکت های خودروسازی است.

درمورد موضوعات "سه برق" شکایات زیادی وجود دارد

با قضاوت از نسبت شکایات مربوط به کیفیت جدید انرژی خودرو ، بر روی باتری ، موتور و کنترل برقی متمرکز است. در میان آنها ، شکایات مربوط به باتری 37.1 درصد از جمله باتری برق ، خرابی شارژ ، خرابی باتری و غیره را به خود اختصاص داده است. شکایات مربوط به کنترل موتور و الکترونیکی 15٪ ، از جمله خرابی کنترلر درایو برقی ، خرابی برقی ، چراغ های خرابی و غیره را به خود اختصاص داده است. علاوه بر این ، نسبت شکایت سیستم فرمان ترمز نیز به 12.6٪ رسیده است که از جمله آن ها می توان به ترمز ، صدای ناهنجار ترمز ، غیر عادی فرمان اشاره کرد. ، و سر و صدای غیرعادی فرمان.

نگرش خدمات باید بهبود یابد

از منظر شکایات خدمات پس از فروش وسیله نقلیه انرژی جدید ، مسائل مربوط به نگرش خدمات نسبتاً متمرکز است که 30.1 درصد از آنها شامل نگرش متکبرانه کارکنان خدمات ، مشکلات حل نشده ، اتهامات مبدل شده ، تأخیر عمدی و عدم ادعا است. مورد دوم اختلافات قطعات در فرآیند خدمات است که 23.2٪ از آن را شامل می شود ، بدون قطعات و کیفیت پایین قطعات. علاوه بر این ، شکایات مربوط به کلاهبرداری در فروش 19.2 درصد از جمله فروش وسایل نقلیه مشکل ساز ، وسایل موجودی موجودی کالا و تغییر قیمت و عدم مغایر فروش واقعی محصولات را به خود اختصاص داده است.